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工单系统设置

在可视化编辑后台 — 内容 — 内容管理 — 工单管理可以查看到(前提是需要在栏目中添加反馈模块的栏目)

1、反馈工单设置

名称:前台反馈内容字段名称;
字段类型:根据填写的内容选择对应的字段类型,电话或邮箱字段类型会进行输入格式判断;
所属栏目:一个语言站点,可以添加多个反馈模块,根据需求设置对应的反馈字段所属哪个反馈栏目;
排序:数值越小越靠前;
操作:字段类型为下拉、多选、单选类型时需要点击操作中的设置选项按钮,填写选项值,否则字段内容为空;

2、工单信息设置

反馈提交开启关闭:关闭后无法提交留言信息;
反馈表单名称:此设置需要模板支持才会显示;
信息分类字段:获取用户反馈的类型,必须是“下拉”类型字段,用于反馈信息管理中查看;
后台显示列表项:设置反馈字段是否在在线反馈信息管理中查看
在线询价:开启后,在产品详情页会显示反馈表单按钮,点击后会进入反馈页面,且反馈下拉类型字段会自动带上产品标题;

3、反馈信息管理

用户提交的反馈信息列表,管理员可以点击查看详细内容,且可以导出 Excel


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